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Herausragend wird eine Softwarelösung erst durch die Qualität von Support und Service

  • Serviceverständnis von LuraTech

    Sobald Sie ein LuraTech-Produkt im Einsatz haben, sind wir für Sie da. Als Entwickler professioneller Business-Lösungen stehen wir für die dauerhafte Leistung unserer Produkte. LuraTech bietet einen weitreichenden Support für all seine Lösungen, inklusive der Bedienung, der Integration in bestehende Umgebungen, der Anpassung und Planung der System-Architektur.

    Daher finden Sie bei LuraTech kein Call-Center, sondern den direkten Kontakt zu unserem Entwickler-Team. Ein kurzer Kontaktwunsch genügt und ein Spezialist meldet sich innerhalb eines Werktages bei Ihnen - mit Know-how zur schnellen Lösung Ihrer Anforderung.

  • Leistung in Support und Wartung

    Als Kunde dürfen Sie von uns einen umfassenden Leistungsumfang in den Bereichen Wartung und Support erwarten. Er beinhaltet selbstverständlich das Recht auf alle verfügbaren Updates und Upgrades des Produktes, die im jeweiligen Zeitraum erscheinen.

    Während der Inbetriebnahme und im laufenden Betrieb unterstützt sie unser technischer Support. Dazu gehört ebenso die Beratung für die optimale Wahl der Kompressionsparameter und Einstellungen.

  • Statement

    „Wir waren vor allem von den raschen Reaktionszeiten und dem Support von LuraTech beeindruckt, denn unsere Fragen wurden vom ersten Tag an schnell und kompetent beantwortet. Zusätzlich hat uns der ‚schnelle Draht’ zu den Entwicklern des Anbieters das Gefühl gegeben, dass wir als Kunde Einfluss auf die Entwicklung nehmen können und die LuraTech kundennah arbeitet.“
    Bernard Trier, Leiter Enterprise Content Management, MPC Capital

  • Experten Support-Hotline

    Sie erreichen unsere LuraTech Experten und Entwickler durchgängig

    Montag bis Freitag 9.00 bis 17.00 Uhr

    außer an bundeseinheitlichen gesetzlichen Feiertagen. In Absprache erfolgt die direkte Fehleranalyse direkt auf Ihrer Anlage über einen Fernwartungszugang.

    Support-Hotline:
    T. +49 30 394050-90
    Nachricht an Support

  • Support-FAQ

    Sie möchten eine schnelle Lösung. Daher haben wir hier die am häufigsten gestellten Fragen zum täglichen Einsatz unserer Produkte zusammengestellt:

    zu den Support-FAQ